Los Journeys (
/personalization/journeys) orquestan una experiencia a lo largo de varios pasos: entrada, condiciones, esperas y acciones — sin escribir código. Corren sobre el perfil unificado.Antes de empezar
Un journey necesita una entrada definida (un segmento o un evento) y la acción de destino lista: contenido on-site, una plantilla de push o el atributo a actualizar. Si la acción publica a un destino, ese destino tiene que estar conectado.
Entrada
Un journey puede empezar cuando alguien entra a un segmento o cuando ocurre un evento en tiempo real. Configurás si una persona puede volver a entrar o no.
Pasos
| Paso | Qué hace |
|---|---|
| Espera | Pausa el journey un tiempo o hasta una fecha. |
| Decisión | Ramifica según una condición del perfil. |
| Split aleatorio | Divide la audiencia para comparar variantes. |
| Acción | Muestra contenido on-site, manda push, actualiza un atributo. |
| Salida | Termina el journey. |
Experimentos (A/B)
Dentro de un journey podés correr experimentos (
/personalization/journeys/experiments): dividís la audiencia en variantes y la plataforma mide cuál convierte mejor. Opcionalmente promueve sola la ganadora.Estados del journey
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Borrador | En construcción; no entra nadie todavía. |
| Activo | Está corriendo: la gente entra y avanza por los pasos. |
| Pausado | Se detuvo temporalmente; se puede reanudar sin perder a quienes ya estaban dentro. |
| Completado | Terminó; no admite nuevas entradas. |
Medir y auditar
Cada journey reporta su embudo, el desglose por rama y las conversiones en Analytics. La Auditoría deja ver los cambios de configuración.