No hay dos negocios iguales. Con campos y objetos personalizados (/personalization/setup → Modelo de datos) extendés el modelo a tu medida.

Agregá atributos propios a las entidades existentes (por ejemplo, «segmento de fidelidad» en el Cliente). Se materializan como columnas reales, no como un JSON opaco.

Definí entidades nuevas propias de tu negocio (por ejemplo, «Reserva» o «Póliza») con sus campos, y usalas en segmentación y personalización.