El corazón del CDP es el perfil unificado (golden record): un perfil por persona que consolida todo lo que sabés de ella — emails, teléfonos, direcciones, dispositivos, compras, atributos y consentimientos — sin importar por qué canal llegó el dato. La lista de perfiles se llama Personas (
/cdp/profiles).1
Fuentes
traen el dato
2
Modelo
le da forma
3
Identidad
une registros
4
Perfil unificado
una persona
Qué guarda un perfil
Identidades
Todos los identificadores de la persona (emails, teléfonos, ids anónimos y de tus sistemas), unificados.
Atributos
Datos del perfil, capturados o calculados (ver Modelo de datos).
Actividad
La línea de tiempo de eventos: visitas, compras, aperturas.
Consentimientos
Qué autorizó la persona y cuándo (ver Protección de datos).
De anónimo a conocido
Alguien navega tu sitio de forma anónima y más tarde se loguea. El CDP une esa actividad anónima con la identidad conocida, así no perdés lo que pasó antes del login. Cómo decide que son la misma persona lo controlás vos en Resolución de identidad.
Customer 360
Al abrir una persona ves su Perfil unificado: identidades, atributos, actividad, consentimientos y el linaje de datos (de qué fuente salió cada dato del perfil). Desde acá podés desvincular un dato mal atado (ver Resolución de identidad).